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Estudio revela deficiencia en las gerencias de comunicación de los hospitales públicos

SANTO DOMINGO.- Un estudio realizado en ocho hospitales sobre la gestión de la comunicación y relaciones públicas revela el deficiente servicio realizado, la pobre calidad de la información ofrecida a los medios, la falta de equipo, el desnivel en conocimientos y preparación académica del personal,  la carencia de una política de contratación de los periodistas en los hospitales alejadas de la politiquería y el amiguismo, la necesidad de un plan y manual de protocolo para gestionar los servicios de comunicación y articular a los hospitales con el nivel central.

Un estudio comparativo del manejo de la información publicada en los medios de comunicación de cuatro hospitales de autogestión y cuatro centralizados, en Santo Domingo, durante el período enero-marzo del año 2016, presentado por el periodista Luis Moreno Cárdenas,  para optar por el título de magister en gerencia moderna de la salud, de la Universidad Católica Santo Domingo (UCSD), en el que se analiza la información pública originada en los dos modelos de  gestión de hospitales, la calidad, estructura y contenido.

El estudio comparativo se realizó en cuatro hospitales de autogestión y cuatro centralizados, revela que la falta de gerencias de comunicación y relaciones públicas en los establecimientos de salud, la necesidad de una política nacional de comunicación y relaciones públicas que cohesione a los modelos de autogestión y centralizados imposibilita desarrollar acciones de orientación y educación en la población.

Los hospitales de autogestión objeto de la investigación fueron  el Traumatológico Ney Arias Lora, Pediátrico Hugo Mendoza, Maternidad Reynaldo Almánzar  y Vinicio Calventi, así como los hospitales centralizados Centro Materno Infantil San Lorenzo Los Mina, Francisco Moscoso Puello, Darío Contreras y Robert Reid Cabral.

En la investigación fueron involucradas 38 personas, entre éstas 8 directores generales de los hospitales objeto de la investigación, 7 gerentes o encargados de comunicación y relaciones públicas de cada centro de salud,3 técnicos, 3 fotógrafos-camarógrafos y 17 periodistas que laboran en los centros de salud.

De este personal 6 en el Hospital Traumatológico Ney Arias Lora, 5 del Pediátrico Hugo Mendoza, 3 en la Maternidad Reynaldo Almánzar, 2 del Hospital Vinicio Calventi, uno en el Centro Materno Infantil San Lorenzo Los Mina, 2 en el Francisco Moscoso Puello, y 4 en el Hospital Darío Contreras.

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La investigación se centró en la búsqueda de las causas que originan el problema de la mala imagen de los hospitales públicos de la República Dominicana y el manejo dado a las informaciones  en las gerencias de comunicación y relaciones públicas.

 En el estudio Moreno Cárdenas destaca la preocupación por la falta de una gerencia de comunicación en hospitales, con profesionales que manejen el área de la salud, una política informativa que oriente el accionar de la institución, que busque aprovechar las informaciones que diariamente generan estos centros.

La falta de una política de comunicación expone al centro de salud a los problemas propios que se generan en estas instituciones y que crean situaciones difíciles que implica afectar la imagen pública, como ha ocurrido en varias ocasiones en algunos establecimientos hospitalarios.

Al problema de la mala imagen de los hospitales se atribuye la poca pericia profesional de los periodistas de algunos de estos centros, quienes dejan pasar cosas que deben ser tomadas en cuenta por su importancia noticiosa.

Plantea la necesidad de establecer la forma de contratación de este personal a través de concursos, que le garantice a las instituciones hospitalarias disponer del personal capacitado y formado en el área de la salud alejado de la politiquería.

 Dentro de los hallazgos se encuentra que la comunicación interna no es muy buena en los hospitales, la cual debe ser trabajada con la incorporación de las demás gerencias para garantizar una unificación de la política comunicacional, a fin de fortalecer la imagen institucional del hospital.

Las denuncias de mala práctica, descuido y desatención a pacientes, quejas por el tiempo de espera para lograr el turno en la atención, han hecho daño a los hospitales públicos, a esto se agrega la débil vinculación con la comunidad a través de relaciones públicas.

La inexistencia de redes en hospitales de primer y segundo nivel que refuercen el trabajo de comunicación de los establecimientos de tercer nivel, así como el poco apoyo a las actividades formativas nacionales e internacionales para los periodistas.

Limitaciones de recursos,  condiciones adecuadas para operar una oficina, necesidad  de personal de la comunicación, equipos entre los que se citan cámaras fotográficas, de video, radio, televisores y otros para monitorear las informaciones de los medios.

Destaca que  los hospitales requieren de un departamento de comunicación activo, ágil, que utilice los medios actuales, tecnología y redes,  que esté más al día con todo lo que ocurre en el hospital, que sea más de apoyo a la gestión, a la dirección.

La investigación destaca que muy pocas informaciones salen de la oficina de comunicación y relaciones públicas de los hospitales, muchas se generan en el día a día, debido al interés humano, como  un factor determinante para ser tomado en cuenta por los medios.

Asimismo, se comprobó que los hospitales envueltos en escándalos, no cuentan con una gerencia de comunicación y relaciones públicas que haga el trabajo de diseñar, aplicar y desarrollar una política de comunicación para fortalecer la imagen del centro de salud.

También se atribuye al problema el bajo presupuesto de los hospitales para enfrentar situaciones y mejorar sustancialmente los servicios, ligado a esto la contratación de personal por amiguismo o relaciones políticas, lo que le impide dar respuesta adecuada a los problemas que se presentan con las publicaciones en los medios de comunicación.

En esto se incluye los escándalos en los hospitales, además de la falta de comprensión de las autoridades hospitalarias, el poco o ningún apoyo recibido del nivel central en materia de comunicación, la inexistencia de un plan de comunicación o manuales que permitan orientar y afrontar con claridad las dificultades en que se ven envueltos.

El autor del estudio considera que los hospitales son manantiales de información para los medios de comunicación lo que obliga poner mayor atención a la comunicación y las relaciones públicas.

 De los ocho hospitales de la investigación solo tres del modelo de autogestión, planifican los trabajos de comunicación y de estos solo uno le saca el mayor provecho al servicio prestado.

El estudio revela que de estos centros sólo cuatro hospitales cuentan con personal para el trabajo de comunicación y relaciones públicas, de los cuales tres son del modelo de autogestión y uno del modelo centralizado.

Uno de estos hospitales se maneja sin periodista, mientras tres solo cuentan con un profesional de la comunicación, cuatro tienen más de dos, la mayoría sin la experiencia en el área.

 Se observó poco interés mostrado desde el nivel central en atender la preocupación de los directores y sus reclamos de la designación de personal para esa área a fin de aprovechar la producción de informaciones de los establecimientos de salud.

La carencia de manual o protocolos para gestionar los servicios de comunicación y falta de un plan de trabajo que marque el rumbo hacia donde debe dirigirse la comunicación del centro.

Se evidencia la necesidad de una política nacional de comunicación y relaciones públicas que cohesione a los dos modelos de atención que funcionan en hospitales de la Red Pública de Salud, los denominados de autogestión y centralizados, mediante la cual el personal de las gerencias se coordine y puedan hablar el mismo lenguaje para informar, orientar y educar a la población sobre los principales asuntos de salud.

 Es notorio el desnivel en conocimientos y preparación académica entre el personal que labora en las diferentes gerencias de comunicación y relaciones públicas de estos ocho hospitales de los modelos de autogestión y centralizados de Santo Domingo, urgiendo la necesidad de invertir recursos en una mayor formación académica del personal, especialmente en la comunicación en salud para mejorar la calidad, el tratamiento y el seguimiento de la información.

Se requiere destinar recursos para equipar las oficinas de comunicación y relaciones públicas a los fines de que puedan hacer el trabajo de proyección y control de daño evitando el deterioro de la imagen pública.

Entre los aspectos negativos está la pobre calidad de la información para su divulgación enviada desde las gerencias a los medios de comunicación.

El estudio presentado por el periodista Cárdenas destaca la necesidad de desarrollar un programa de formación de todos los periodistas que laboran en las relaciones públicas de los hospitales para que manejen con destreza la terminología y los aspectos técnicos de la comunicación del área a los fines de que sirvan a iniciativas educativas en beneficio de la población.

Recomienda incluir las gerencias de comunicación y relaciones públicas en el organigrama de funciones de los hospitales, elaborar un manual de funciones, donde se establezcan las responsabilidades de cada empleado y que ese documento puede ser común a las gerencias de los diferentes centros de salud del país.

De igual modo, articular una política de comunicación entre el Ministerio de Salud Pública, el Servicio Nacional de Salud,  el Servicio Nacional de Emergencia 911, el Servicio Regional de Salud Metropolitana con las diferentes gerencias de comunicación y relaciones públicas de los hospitales públicos para facilitar la aplicación de una estrategia coherente en beneficio de las instituciones y de los que acuden a los establecimientos en busca de atenciones médicas.

Crear gerencia de comunicación y relaciones públicas en los hospitales para que se encarguen de organizar la comunicación interna y externa, a fin de velar por el cuidado y fortalecimiento de la imagen institucional.

También en su tesis magistral Moreno Cárdenas recomienda elaborar un plan de comunicación modelo que pueda ser compartido y puesto en marcha en los diferentes hospitales para garantizar las informaciones de producción, investigaciones y actividades que se desarrollen en estos hospitales.

Sugiere articular a las diferentes gerencias de comunicación y relaciones públicas de los hospitales para que puedan compartir experiencias y dar respuesta unificada a los problemas de comunicación que se presenten en la Red Pública del Servicio Nacional de Salud.

Asimismo, vincular  al hospital con la comunidad a través de acciones de formación coordinadas por  la gerencia de comunicación y relaciones públicas, con la finalidad de que puedan ser parte de política de prevención de enfermedades, reducir la mortalidad y aumentar el nivel de vida.

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Metas exigidas a tí y al país por la Justicia Dominicana

 

Guillermina Altagracia Marizán Santana- 15 de octubre de 2017 - 12:07 am -  https://acento.com.do/?p=8500486" style="box-sizing:border-box;outline:-webkit-focus-ring-color auto 5px;outline-offset:-2px">https://acento.com.do/?p=8500486" style="box-sizing:border-box">Deja un comentario

En sus diversos estudios en torno al encauzamiento del país hacia senderos que le conduzcan ciertamente por el progreso y la paz social sustentable, el Consejo Regional de Desarrollo, Inc. (CRD)contempla la viabilidad de la transformación y renovación constante que ameritan los diversos estamentos que conforman la Justicia Dominicana, teniendo por eje y palanca central un empoderamiento colectivo de todos los componentes de la sociedad dominicana, que impulse sus metas de cara al presente y el futuro.

Cambios que visualiza su necesaria concretización, procurando un desbloqueo de los factores y conductas que han obstaculizado a los jueces, fiscales y al personal de soporte del tren judicial, ser los principales agentes en la estructuración de las políticas y lineamientos que faciliten la erradicación de los diversos problemas que por décadas han afectado a nuestras estructuras judiciales como columnas primordiales del desarrollo nacional.

Esto así, al considerar que nuestros tiempos exigen de nuestra nación, trazarse mejores horizontes en la búsqueda de plasmar una plena independencia del Poder Judicial junto a la esencial eficientización de su rol social, mediante la unión de esfuerzos y voluntades, en la cual la mayor cuota de responsabilidad debe recaer en el personal que convive y se desarrolla dentro de los órganos que lo conforman, por ser éste quien conoce a perfección sus debilidades y los correctivos que deben ejecutarse e implementarse.

Pautas recomendadas por el CRD:

Tomando de partida la realidad tratada, como pauta indelegable, la entidad de desarrollo que agrupa las provincias de la Región Nordeste y el Cibao Central, en sus estrategias llama a implementar una visión en todos los estamentos de la sociedad dominicana, que sirva de fuente a la engendración de cambios que permitan a nuestro tren judicial ir de mano con la transparencia, la modernidad y estricta práctica de los valores éticos, que hoy en día requiere nuestra nación y el mundo actual.

Accionar que contempla su factibilidad e impulsamiento, a través del aprovechamiento de la significativa proporción de jueces, fiscales y miembros del personal de soporte de nuestra justicia, dotado de la alta capacidad y liderazgo que exigen la conducción de sus políticas y la dirección de sus dependencias administrativas y gerenciales.

Recursos humanos éstos que vislumbra necesario aprovechar en su máxima capacidad, para facilitar a la misma cumplir con las exigencias actuales y futuras de la población nacional y los requerimientos mundiales, citando el caso especifico de la Jurisdicción Inmobiliaria, cuyas renovaciones que requiere completar, traza comprender, que éstas no se pueden lograr, sin contar con la opinión, la experiencia y participación de sus jueces y técnicos, los cuales, son los que más conocen sus debilidades y los correctivos.

Sus pautas y conceptos recoge a su vez, que la actualidad convierte en una labor legislativa saludable, profundizar la descentralización del Poder Judicial, de tal forma, que se obtenga entre otras cosas, centrar el Consejo del Poder Judicial en las funciones operacionales y administrativas, dando paso a un órgano que se encargue exclusivamente de las funciones disciplinarias y de vigilancia ética de todos los servidores del sistema judicial, y que a su vez, supervise las labores del Consejo del Poder Judicial.

Considera beneficioso en referido sentido, implementar un cambio en el sistema de elección de los miembros del Consejo del Poder Judicial y las reglas que rigen a este organismo, así como también, para la escogencia de los jueces de carrera para integrar la Suprema Corte de Justicia, con el propósito de profundizar la eficientización y democratización de nuestro sistema de administración de la justicia.

Para el Consejo Regional de Desarrollo, Inc. (CRD), lo planteado se tratan de tareas y metas prioritarias para nuestra nación, que corresponde asumirlas y motorizarlas sin excepción alguna por todos los dominicanos y dominicanas sin retardo, con el propósito de edificar una mejor República Dominicana para las presentes y

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LOS BENEFICIOS QUE RECIBEN LOS PADRES Y LAS MADRES QUE TIENEN HIJOS EN LA JORNADA ESCOLAR EXTENDIDA.

 
 

Por: Rafael Aridio Hidalgo G.

 
 

Quiero que los padres y madres dominicanos/as del país reflexionen sobre los beneficios que ellos reciben, por tan solo tener un/a hijo/a inscrito/a en una escuela bajo la modalidad de Jornada Escolar Extendida.

 

De entrada, los/as alumnos/as tienen asegurados los uniformes (zapatos, camisas y pantalones o falda); los libros y una mochila con los cuadernos, lápiz, lapiceros, borras, entre otras cosas, que es un gran alivio, sobretodo, para una familia de recursos limitados.

 

Una jornada escolar que comienza a las 7:00 de la mañana, que de entrada, le asegura al/a alumno/a un desayuno escolar. Al medio día su almuerzo escolar formal y en horas de la tarde, antes de las 4:00 pm, la merienda escolar.

 

Papa y mama saben dónde está Jorgito o Juanita, en ese periodo de tiempo, de 7:00 am a 4:00 pm, en que están en la escuela, sin que tengan el temor de que su hijo/a están en "malos pasos" o andando de ocioso por esos caminos de dios, deambulando, sin norte ni sur.

 

Para este año escolar 2017-2018 serán un millón 150 mil los/as estudiantes que se beneficiarán de la jornada escolar extendida, gracias a la visión certera del presidente Danilo Medina, quien ha sabido darle buen uso al 4 por ciento del Producto Interno Bruto de la nación, procurando dar una respuesta sentida del pueblo dominicano, que aspira a una educación de mejor calidad.

Padres y madres, envíen a sus hijos a las escuelas...apoyemos el esfuerzo que hacen los maestros y las maestras del país dominicano...

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CALLE DEL LIBERTAD

Un pueblo limpio y organizado

Por: Ramón H. Disla

Administrador de la página web: elgalloinformativo.com

Hoy queremos felicitar el trabajo inmenso que realiza la Alcaldesa Teresa Ynoa en el Municipio de Cotuí, con su gestión en el Ayuntamiento, ha recuperado el pueblo del desastre que se encontraba anteriormente.



En decir que Cotuí estaba en un estado crítico y podrido, a la llegada de Teresa en el Ayuntamiento Municipal  recupero la armonía que el pueblo esperaba por largos años.



“Estamos rumbo al Cotuí que merecemos”



Un buen capitán es aquel que enfrenta los problemas en su barco, como lo ha enfrentado la alcaldesa Teresa Inoa Conduciendo nuestro pueblo al Cotui que merecemos



Un pueblo limpio y organizado, Teresa   se preocupa por los barrios  de nuestro pueblo ha llevado un programa muy especial en el Ayuntamiento (una semana en tu  barrio) escuchando las problemáticas de los sectores de Cotui.



Los resultados ahí están, calles con semáforos, reparadas, señalizadas, asfaltadas, cañadas saneadas y  equipamiento en el ayuntamiento para  mejorar los trabajos en el municipio.

 Como podemos mencionar  camiones Comportados, gredas y todos los equipos necesarios para los recolectores de basuras,  que día a día  llevan una labor en el Municipio. Sobre todo la Alcaldesa lleva un programa orientando a los ciudadanos  el Municipio va hacia el Cotui que merecemos.



Muchos critican y otros aplauden, Pero como critican también resalten los trabajos que día a día la Alcaldesa realiza en Cotui, en conjunto a los regidores y los equipos que componen el cabildo Municipal.

 Todos sabemos que Cotui si puede

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Uno de tantos problemas

 

 Es una pena que la gente se robe las tapas de los hidrantes del sistema cloacal del municipio de Cotuí, provocando esto profundas averías en tramos completos. INAPA como institución  responsable del manejo del sistema cloacal, alcantarillado y  agua potable   en la Republica Dominicana  tiene que invertir millones de pesos en la reparación de este  sistema.

 En este municipio de Cotuí, el problema es más grande con el sistema cloacal, muchos de los tramos tienen taponadas sus tuberías, por lo que el ayuntamiento  ha tenido que ir en auxilio  de INAPA e invertir  una gran parte de su presupuesto en  bombas y motores para el agua potable,  así como utilizar sus equipos y personal para corregir  muchos tramos de calles.

 La situación se complica cuando los moradores ven que  se han robado las tapas de los hidrantes y no lo denuncian a las autoridades  y mucho menos a la policía nacional, además de que dejan que las tuberías  se llenen de tierra, arena, basura y otros objetos.

 Esperamos que a partir de ahora que  fueron asfaltadas las principales calles de nuestro municipio, todos tengamos la oportunidad de cuidar lo mucho que constó lograr este plan de asfaltado que ejecuta en la actualidad en gobierno del presidente Danilo Medina, que el pueblo de Cotuí  anhelaba  por muchos años.

 Cuidemos que las tuberías del sistema cloacal no se tapen para no tener  que romper las calles que tanto trabajo ha dado construir!

  • Escrito por Joaquín Jiménez
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